Najczęstsze pytania

Podaj rodzaj obiektu, liczbę pokoi lub łóżek, produkty (lub rodzaj standardu, a zaproponujemy dobór), orientacyjną ilość i oczekiwany termin. Pomoże też informacja, czy potrzebujesz personalizacji. Użyj formularza na stronie współpracy B2B.

Tak, przy współpracy cyklicznej ustalamy asortyment i harmonogram dostaw z obiektem. W koncie klienta możesz też ponawiać wcześniejsze zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia. W kroku „Dane i dostawa” widzisz koszt dostawy kurierem (zależy od wagi przesyłki), a w podsumowaniu – pełny koszt zamówienia razem z dostawą. Orientacyjne koszty zobaczysz też w koszyku.

Zależnie od konfiguracji sklepu: płatności online przez Przelewy24 (BLIK, karty, przelewy w PLN) oraz przelew tradycyjny. Dostępne metody wyświetlamy w podsumowaniu zamówienia. Szczegóły: dostawa i płatności.

Zamówienie zostaje zapisane. Ze strony statusu zamówienia (link w e-mailu) możesz ponowić płatność, dopóki rezerwacja towaru jest aktywna. Zamówienie opłacone oznaczamy dopiero po potwierdzeniu płatności przez operatora.

Tak. W trakcie składania zamówienia zaznacz fakturę i podaj nazwę firmy oraz NIP. Przy zakupach firmowych dane do faktury są wymagane.

Personalizację (haft logo, znakowanie, własne metki) wykonujemy na wszystkich produktach z oferty. Miejsce, rozmiar, technikę, minimalną ilość, cenę i termin ustalamy indywidualnie w wycenie.

Wyceniamy indywidualnie: ustalamy produkt, miejsce i rozmiar haftu, liczbę kolorów oraz ilość sztuk. Logo przekazujesz jako link do pliku. Przed realizacją otrzymujesz projekt do akceptacji.

Dodawanie plików bezpośrednio w formularzu jest włączane tylko wtedy, gdy pozwala na to plan usługi formularzy. Gdy załączniki są wyłączone, wklej w formularzu link do pliku (np. Dysk Google, Dropbox, WeTransfer).

Nie. Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (hotele, pensjonaty, apartamenty, sanatoria, obiekty SPA, gastronomia). Do zamówienia potrzebna jest nazwa firmy i NIP, a do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

Tak. Zakupy możesz zrobić jako gość – podajesz dane kontaktowe, adres dostawy oraz nazwę firmy i NIP do faktury VAT. Konto daje dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i danych do faktury oraz możliwość ponowienia zamówienia.

Przy każdym produkcie podajemy obie ceny: netto oraz brutto, wraz ze stawką VAT. Na podsumowaniu zamówienia widzisz sumę netto, VAT w podziale na stawki i kwotę brutto do zapłaty.

Skład, gramaturę, rozmiary, temperaturę prania i opakowanie podajemy na podstawie danych dostawcy. Na karcie produktu zaznaczamy, które wartości pochodzą od dostawcy. Zdjęcia mają charakter poglądowy – kolor może nieco różnić się na różnych ekranach.

Produkt nie jest obecnie dostępny na magazynie, więc nie sprzedajemy go przez koszyk. Nie podajemy terminów, których nie potwierdził dostawca – użyj przycisku „Zapytaj o ofertę dla obiektu”, a sprawdzimy dostępność i termin.

Tak. Dostępną ilość możesz zamówić w sklepie, a przy większych zamówieniach i stałych dostawach przygotowujemy ofertę indywidualną – wystarczy wysłać zapytanie B2B.

Link do statusu otrzymujesz w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia. Zalogowani klienci widzą wszystkie zamówienia w koncie, a goście mogą sprawdzić status po numerze zamówienia i adresie e-mail na stronie Sprawdź status zamówienia.

Sklep sprzedaje wyłącznie firmom, więc ustawowe prawo odstąpienia konsumenta nie ma zastosowania. Oferujemy dobrowolny zwrot standardowego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli jest nierozpakowany i nieuszkodzony; rozliczamy go fakturą korygującą w terminie 30 dni. Szczegóły: zasady zwrotów.

Produkty wykonane według specyfikacji klienta, np. z jego logo lub własną metką, nie podlegają zwykłemu zwrotowi z powodu zmiany decyzji. Informujemy o tym przed zawarciem umowy. Nie wyłącza to reklamacji – przy wadzie lub błędzie po naszej stronie wymienimy towar lub naprawimy problem. Produkty standardowe, bez personalizacji, możesz zwrócić na zasadach dobrowolnego zwrotu.

Napisz na adres do reklamacji lub użyj formularza kontaktowego, podając numer zamówienia i opis wady. Procedurę opisujemy w zakładce Reklamacje; reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.